德國哈高華南客戶回訪圓滿結束
客戶滿意度
??? 什么是客戶滿意度？即客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。市面上相同品類的產品數不勝數，百花齊放，憑什么諸多采購商、市政環衛等只對德國哈高的清潔設備信賴有加？這不僅依賴于德國哈高領先于行業的高質量設備，更是因為德國哈高秉承著客戶至上的服務宗旨，讓客戶的體驗優于期望值，從而獲得更好的口碑！
德國哈高
“火箭”的助推器-客戶滿意調查-
??? 德國哈高自成立以來就十分注重客戶的滿意度，由 設備維護工程師和哈高成員組成的售后服務團隊，在每個季度都會進行客戶滿意度調查，深度挖掘客戶在實際作業、日常維護等方面所出現的問題，有針對性的提出修改方案，爭取良好的服務方式力求客戶滿意，以達到在業界獲得良好口碑的目標。
??? 8月，德國哈高的售后服務團隊在廣州開展了一次“火箭”的助推器-客戶滿意調查，主要參與調查人員為德國哈高廣州各用戶。
??? 德國哈高的客戶回訪有兩種形式，一種是電話回訪，從客戶回答的語言、語氣及內容判斷滿意與否，針對客戶提出的問題點，進行分析并及時處理。
??? 另一種則是現場通過不同設備、不同場地的清潔作業演示與客戶進行溝通，對客戶反映的問題進行記錄、收集，有針對性的提出解決方案。
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??? 回訪結束后，則通過收集的數據進行分析、總結，進而提升德國哈高清潔設備的質量，更切合實際的全方位的滿足客戶需求，提高工作效率的同時，又能簡化作業人員的操作和日常維護，提升客戶的整體滿意度。
??? 本次德國哈高的廣州尋訪獲得了客戶的較高評價，同時也為德國哈高改善設備提供了充足的調研數據。與諸多客戶建立了長期且緊密的戰略合作關系，相信在未來的合作中，德國哈高能夠繼續秉承客戶滿意的宗旨，始終提供優于行業標準的清潔設備，為環衛操作人員提供更好的工作環境。
德國哈高——創新技術引領高效率的清潔作業
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